Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für das Kosmetikstudio De Sousa Aesthetic

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Kosmetikstudio De Sousa Aesthetic (nachfolgend „Studio“ genannt) und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt) abgeschlossen werden, insbesondere für Behandlungen in den Bereichen Maniküre, Pediküre, Waxing und Sugaring. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Behandlung im Studio bucht oder einen Termin vereinbart und das Studio die Buchung bestätigt. Eine verbindliche Terminvereinbarung erfolgt auch dann, wenn der Kunde telefonisch, per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle mit dem Studio in Kontakt tritt.

3. Terminvereinbarung und Absage

• Terminvereinbarung: Die Termine für Behandlungen im Studio können telefonisch, per E-Mail oder über Online-Buchungssysteme vereinbart werden.
• Absage von Terminen: Sollte der Kunde einen bereits vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, ist dieser verpflichtet, den Termin mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Erfolgt eine Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheint der Kunde nicht zum Termin, behält sich das Studio das Recht vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des Behandlungspreises zu berechnen.
• Verspätung des Kunden: Bei einer Verspätung des Kunden wird die vereinbarte Behandlung entsprechend der verbleibenden Zeit verkürzt. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behält sich das Studio das Recht vor, den Termin ganz oder teilweise zu stornieren, und der Kunde muss eine Ausfallgebühr zahlen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

• Die Preise für die Behandlungen richten sich nach der aktuellen Preisliste des Studios, die jederzeit im Studio oder auf der Terminbuchungsseite eingesehen werden kann.
• Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
• Die Zahlung erfolgt direkt nach der Behandlung in bar oder per elektronischer Zahlung (z.B. EC-Karte, Kreditkarte). Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz erhoben.

5. Behandlungen und Haftung

• Der Kunde erklärt, dass er den Behandlungen, die er im Studio in Anspruch nimmt, zustimmt und sich der Risiken bewusst ist. Dazu gehören insbesondere die Anwendung von Wachsen und Zuckerpasten für Waxing und Sugaring sowie der Einsatz von kosmetischen Produkten und Geräten.
• Das Studio übernimmt keine Haftung für Verletzungen oder Reaktionen, die durch nicht beachtete Pflegehinweise oder bestehende gesundheitliche Einschränkungen des Kunden verursacht werden. Der Kunde ist verpflichtet, dem Studio vor Beginn der Behandlung über etwaige gesundheitliche Probleme oder Kontraindikationen (z.B. Hautkrankheiten, Allergien, Schwangerschaft) zu informieren.
• Das Studio weist darauf hin, dass alle angebotenen Behandlungen nach bestem Wissen und den aktuellsten Standards durchgeführt werden. Bei Unsicherheiten bezüglich der Verträglichkeit oder Wirkung von Produkten oder Anwendungen empfiehlt das Studio, vor der Behandlung eine ärztliche Beratung einzuholen.

6. Gewährleistung und Reklamationen

• Sollte eine Behandlung nicht zur Zufriedenheit des Kunden durchgeführt worden sein, ist dieser verpflichtet, die Reklamation innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Leistungen als ordnungsgemäß erbracht.
• Ansprüche auf Nachbesserung oder Erstattung sind im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zulässig, jedoch nur, wenn die Reklamation innerhalb der oben genannten Frist erfolgt.

7. Gutscheine

• Das Studio bietet Gutscheine für Behandlungen an. Gutscheine sind nicht bar auszahlbar und können nur für die jeweils angegebene Leistung eingelöst werden.
• Gutscheine haben in der Regel eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten, es sei denn, auf dem Gutschein ist ein anderes Datum angegeben.
• Bei Verlust eines Gutscheins übernimmt das Studio keine Haftung. Eine Erstattung des Gutscheinbetrages ist nicht möglich.

8. Datenschutz

Der Kunde erklärt sich mit der Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch das Studio einverstanden. Die Daten werden ausschließlich zur Terminvereinbarung, Abrechnung und für den Kundenservice genutzt und nicht an Dritte weitergegeben, außer es ist gesetzlich erforderlich.

9. Schlussbestimmungen

• Änderungen der AGB werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Die geänderten AGB gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe Widerspruch erhebt.
• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, sofern der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person ist, der Sitz des Studios.

Stand: November 2024